Politique de remboursement

Crazy Chrono sera tenu de reprendre les Produits en cas de livraison non conforme à la commande ou défectueuse.

A cet égard, le Client est tenu de contrôler l’état du colis et des Produits dès leur réception et de porter les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de non-conformité ou de détérioration des Produits. Les réserves devront être portées immédiatement à la connaissance de Crazy Chrono par courrier électronique et en tout état de cause dans un délai maximum de trois (3) jours suivant la date de la livraison.

A défaut de respecter cette procédure, le Client ne pourra plus émettre de réclamation relative à la conformité de la livraison du Produit.

Le Client devra réexpédier les Produits dans leur emballage d’origine en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture.

Le Client est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. Crazy Chrono ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client, les risques liés au retour du Produit étant à la charge de ce dernier.

Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec la facture correspondante seront acceptés.

Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par Crazy Chrono. Les Produits renvoyés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas donc repris.

Le Client pourra alors demander à Crazy Chrono de procéder à l’échange du Produit défectueux ou d’annuler la commande et d’obtenir le remboursement du prix du Produit.

Dans l’hypothèse où le Client souhaite obtenir un remboursement des Produits, celui-ci intervient dans un délai de quatorze (14) jours  à compter de la réception des Produits. Les frais de livraison initiaux et de retour ne seront remboursés qu’à hauteur d’un montant correspondant à un mode de livraison standard.

En cas de paiement par carte bancaire ou virement, le remboursement s’effectue directement sur le compte du Client. 

En cas de retour partiel d’une commande, Crazy Chrono remboursera le Client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande.

RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de la livraison des Produits.

Le Client peut notifier sa décision de se rétracter de sa commande de Produits au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes Conditions Générales ou d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :

par voie postale : 87 Ter avenue du Roy 33440 Ambares et  Lagrave

par e-mail : contact@crazy-chrono.com

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de sa décision de rétractation afin de retourner les Produits à Crazy Chrono en vue d’obtenir leur remboursement. A cet égard, les dispositions prévues à l’article 5 des présentes Conditions Générales s’appliquent concernant les conditions de retour et de remboursement des frais de livraison initiaux du Produit. Les frais de retour restent à la charge exclusive du Client.

Dans l’hypothèse où le Client souhaite obtenir un remboursement des Produits, celui-ci intervient dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où Crazy Chrono a été informée de la décision de rétractation de sa commande par son Client. Crazy Chrono pourra différer le remboursement jusqu’à la date de réception du Produit retourné ou jusqu’à ce que le Client lui ait fourni la preuve d’expédition du Produit, la première date étant alors retenue.